东兴ITTO黄恩英：专注、专业成就卓越

10年，1000平米，9人团队，专业服务，无数客户好评，接下来，还将继续扩展门店。东兴ITTO，在积蓄中迸发，在坚守中卓越。

▲黄恩英与签单客户合影

服务好客户，十年，坚持做好一件事。

始于品质，陷于服务，忠于品牌。就这样，开始了与ITTO意特陶陶瓷的十年携手相伴。

仓储批发到专卖店，很多事情改变了。没变的是，东兴ITTO服务好客户的初心。十年，东兴ITTO坚持做好一件事，服务好客户。

▲黄恩英为客户介绍产品

在东兴ITTO店长黄恩英看来，做瓷砖就是做服务。在激烈的市场竞争中，产品和服务是两大关键因素。随着产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异，才能创造更多的附加值，服务才是征服顾客的最有效手段。

“让每个客户享受最温馨、舒心、贴心的服务”，也是东兴ITTO团队的服务宗旨。

▲东兴ITTO团队部分成员合影

雁行千里靠团队。除了自身良好的业务能力，作为店长，黄恩英也在时刻激发团队成员的个人潜能，帮助店员树立团队意识，打造协作型团队，使1+1大于2。此次联动活动，东兴团队通过艰苦卓绝的努力，取得了骄人的成绩。

客户说好才算真的好，自己说好不算，销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。

在这场只有起点，没有终点的征途中，东兴ITTO也从未停止脚步。“诚信提供优质的服务，保证质量，为客户打造一个完美的家。”基于优质的服务，东兴ITTO积攒了大量的老客户，也正是这些老客户使东兴ITTO的前行迸发出巨大的能量。

▲东兴ITTO团队学习专业产品知识，用专业和服务赢得客户信赖

黄恩英表示，东兴ITTO一直都是在卖熟客，做回头客生意。客户通过对比，认可意特陶的品质与服务，自己说好不算，客户说好才算真的好。

▲东兴ITTO家装顾问与签单客户合影

如果说销售解决的是业绩问题，那么售后才是影响客户忠诚度的重要因素。通过假日问候，生日问候，特殊天气温馨提醒，活动邀请，朋友圈互动，东兴ITTO将老客户变成朋友，也成为了东兴ITTO一笔重要财富。

在坚守中卓越，笃行致远，把握机遇，合理定位，在正确的时候做正确的事。

在做好客户服务，解决完生存问题的同时，东兴ITTO寻求进一步发展，深挖渠道，强化品牌建设。在西南边陲，通过车载广告、当地热门公众号平台，使ITTO抢占消费者心智，深入消费者内心。以品质之基，服务之翼，共筑ITTO品牌之未来。

▲东兴ITTO车载广告

不管做什么行业，都有三个月的学徒期，六个月的生存期，十二个月的职业期，最后再步向事业期，一旦认定，开始了就要坚持下去。半途而废只能让你停留在生存期，然后不断降低自己的要求，最终一事无成。

做一行，爱一行，要么不要开始，要么不要放弃。

这是黄恩英的朋友圈，或许这也是东兴ITTO的坚守！