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如何成为一名合格的陶瓷销售员?

http://www.chinaceram.cn/ 2016-08-15 17:28:20中华陶瓷网 浏览: 评论
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【中华陶瓷网】要想成为一名合格的陶瓷销售人员,就需要建立客户信任度,要让客户接受我们,就要突破以下几个方面。

专业知识:掌握产品知识 对硅藻泥的各种功能优势了如指掌

产品专业知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,客户很可能会提及一些专业问题和有深度的相关产品服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。因此我们的销售人员在面对客户前要做好培训工作,了解陶瓷的各项功能,以及陶瓷简单的配方、施工等多方面知识。做到专业,在面对客户时给出的答案是肯定的、正确的。

心理素质:突破心理障碍,不要担心客户的流失

胆怯、怕被拒绝是销售人员常见的心理障碍。通常表现为:外出拜访怕见客户,不知道如何与客户沟通;不愿给客户打电话,担心会被客户拒绝等等。

销售的成功在于缩短和客户的距离,通过建立良好的关系,消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通,势必丧失成功销售的机会。

磨练心理素质,增强自信,自我激励。不必害怕,有的客户是真的不需要,这类客户正好可以拿来练兵。客户不会因为你胆怯、害怕而会与你成交的,恰恰相反,正是因为你的胆怯可能导致了客户的流失。

要有好的态度:对销售职业及客户服务有正确认知

一些销售员轻视销售职业,认为这个职业地位不高,从事这个行业实属无奈,感觉很委屈,总是不能热情饱满地面对客户,所以也无法调动起客户的购买热情。正确认识自己和销售职业,为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不断地实现目标,从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业,只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。

掌握销售技巧:对硅藻泥整个销售流程熟悉,对客户购买过程巧妙的控制 

一些销售员对硅藻泥产品的介绍缺乏清晰的思路和方法,不能言及重点,无法把陶瓷的利益点准确传达给客户;缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断,不能准确捕捉客户购买的信号,往往错失成交的良机。因此我们要充分了解客户的需求,可以通过发问、交流寻找客户的需求点;理清客户关心的利益点和沟通思路;了解客户成交的信号和应该采取的相应措施;学会时间管理,进行客户分类,将更多的时间投入更有成交可能的客户;如果不能准确把握客户的购买心理和动机,就将与客户的沟通过程告诉你的上司,请他(她)给出判断。

 
 
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